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河南南召:“六零”政务服务提升满意度
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“今年以来,我们创新‘网上开标’‘电子化评标’‘电子竞价’和‘远程异地评标’套餐服务,完成交易项目‘不见面’开标和电子化评标率保持100%,所有交易环节综合用时由平均35分钟压缩到5至10分钟,1小时内办结率达98%,一次性办结率达96%。”河南省南召县公共资源交易中心主任张之秋向社会群众和特约监督员介绍。

9月27日,是南召县公共资源交易中心交易活动开放日,邀请到10名县优化营商环境监督员现场监督。在交易服务大厅看到,中心全面推行“网上开标”“电子化评标”“电子竞价”和“远程异地评标”模式,赢得了招标企业和监督员的广泛赞誉。今年已累计为市场交易主体减轻综合性交易成本近亿元。

实施“远程异地评标”以来,南召县公共资源交易中心分别与驻马店市汝南县、郑州新郑市、湖北省宜都市、内蒙古呼和浩特市等11个县域外公共资源交易中心签订远程异地评标合作协议,成功顺利开展远程异地评标项目。目前,跨地市远程异地评标项目占全部远程异地评标项目比例达98%以上,保障投标人“零见面”公平竞争。

今年以来,南召全面创新“六零”式服务,推行服务方式“零推诿”、服务效能“零投诉”、服务链接“零缝隙”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务使命“零难题”。依托县级政务服务大厅、各分厅、乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务站,围绕“协作联动、分级承办、全程代办、全域帮办”,构建县、乡(镇)、村(社区)三级帮办代办服务体系,实行网格化管理,为企业和群众提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务,全面打造“南召帮办”政务服务品牌,提升服务群众满意度。

此外,南召以推进县、乡(镇)、村(社区)“三级通办”为抓手,推广“政银合作”模式,把政务服务从行政服务中心“窗口”送到群众“家门口”,实现“就近可办”“多点能办”“网上通办”,提升企业和群众办事的获得感和满意度。

南召县人社局推出“社保 邮政”战略服务合作新模式,在全县各邮政营业网点设立社保银行一体化服务专区,群众可就近办理社保卡相关业务。通过在各乡镇、村邮储银行网点的代办点为群众办理各类社保卡业务,日均100件以上,受到群众广泛好评。南召县税务局加强“银税互动”建设,与邮储银行南召支行建立了银税合作金融服务战略合作关系,通过开展税银互动活动,已通过邮储银行为企业成功授信15户、授信金额3700多万元,放款17笔、共3300多万元。

记者 李向东 通讯员 廖涛 李姿颖
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