无单可接时只能在路边临时休息、想喝杯热水不容易、电动车没电时难找地方充电……在山东省泰安市泰山区，这些一度困扰外卖骑手的烦恼已得到解决。泰山区规范化打造了8处外卖骑手服务中心，目前已全部建成投用。
近年来，随着新业态新就业群体迅速扩展，作为中心城区的泰山区内，“美团”和“饿了么”的配送站点已发展至14个，外卖骑手800余人，约占全市外卖骑手的40%。大街上，身着黄色或蓝色工服的身影随处可见，为市民准时准点送达一份份新鲜出炉的美味佳肴。为更好地为他们服务、充分发挥他们的作用，泰山区推出了一系列暖心举措。
红色引领组织暖心
结合泰山区“行业发展到哪里，党建工作就跟进到哪里”的党建工作新路径，泰山区市场监督管理局深入探索外卖行业党建工作新思路。
今年5月，泰山区外卖行业党委成立，旨在围绕“服务”做文章，联手外卖行业“暖‘新’联盟”成员单位，积极为外卖骑手服务。
党委持续开展“找党员、建组织”专项行动。通过入职登记、大数据分析等方式，引导流动党员亮明身份、转接组织关系，全面掌握外卖站点党建工作情况，建立了从业人员党员信息库，将14个配送站点的800余名从业人员、16名党员全部纳入外卖行业党委管理。“泰山区外卖行业党委的成立，让像我这样的党员骑手找到了组织，感受到了党的温暖关怀。”党员外卖骑手朱文振说。
截至目前，泰山区市场监管局按照“一站点一党建指导员”的原则，向外卖企业和站点选派党建指导员、联络员16名，已培养入党积极分子35名。
免费发放的“暖心大礼包”，让外卖骑手感受到了“家”的温暖；热闹非凡的5·20“邂逅初夏·为爱起航”主题联谊活动，促成27位外卖骑手牵手成功；在炎热天气开展的“夏日送清凉”活动，让骑手们在送餐的间隙得到了充分的休整……泰山区外卖行业党委实实在在的举措，如春雨般滋润着外卖骑手的心田。
“红色驿站”服务到位
位于岱庙街道通天社区老县衙商圈的红“骑”先锋暖心港，占地面积不到60平方米，一楼的基本设施让外卖骑手们“累了能歇脚，渴了有水喝”，二楼配备了法律咨询室、心理咨询室、调解室等，邀请专业人员为外卖骑手免费提供服务。
“早上八九点钟是红‘骑’先锋暖心港最热闹的时候，不少骑手来到这里看书学习。他们对暖心港有什么建议，或是自己有什么小心愿，都可以写到‘微心愿接单表’上。”红“骑”先锋暖心港工作人员于德军说。“坚持在‘学习强国’上学习”“希望更多的人尊重我们”“我想当网格员”……墙上的“微心愿接单表”上，写满了外卖骑手们的心愿。于德军介绍，每个月，工作人员都会整理外卖骑手写下的“微心愿”，经站点党支部商议后，尽量给予满足。
美团东湖站站长彭伟说：“基层党组织的党建氛围很浓厚。泰山区外卖行业党委成立以来，在各级部门的指导下，我们积极开展党史学习教育。对外卖骑手来说，时间就是金钱，但在紧张忙碌的工作中，我们依然坚持学习，用行动践行对党的承诺。”
凝心聚力促进治理
如何引导外卖骑手等新就业群体参与到基层治理、市场监管、消费环境优化等工作中来，是泰山区外卖行业党委一直在思考的问题。
党委引导外卖骑手主动到社区网格报到，担任流动网格员、食品安全监督员等，参与到疫情防控、全国文明城市创建、制假售假举报等工作中；推行社区网格员与外卖骑手“1 n”结对联系机制，帮助解决问题诉求78件，外卖骑手们借助“泰山慧治”手机服务平台，上报“随手拍、随时报”网格事项182件次。
泰山区市场监管局相关负责人介绍，眼下，以市场监管所为依托设立的私营企业党建指导站高效运行，负责联系各骑手办公站点，市场监管局定期组织相关业务科室、各市场监管所共商党建工作、共解党建难题，凝聚起齐抓共管、共同推进的强大合力。
记者手记
泰山区市场监管局将外卖行业党建工作融入服务企业的全过程，使党建工作与市场监管、企业发展同频共振、互促共进。
党旗领航，骑手聚力，“双向奔赴”让城市更有温度；“以服务换服务，抓服务促治理”的良性循环正在泰山区生动实践，党建引领外卖行业高质量发展的活力不断释放。
如今，越来越多的外卖骑手享受到了暖心的服务，同时发挥自身所长，主动参与到公益服务、基层治理中，成为城市美好生活的创造者、守护者。一幅崭新的基层治理画卷正在泰安大地上徐徐展开。