“现在真是太高效了，扫个二维码，供电公司服务专员和抢修队伍就立刻上门帮我们解决用电问题了！既为我们节约了大量的时间，又帮企业将损失降到最低。”日前，位于江苏省灌南县农业园区的香如菌菇有限公司因变压器故障停电扫码报修，国网江苏省电力有限公司灌南县供电分公司“码”上巡与“马上办”无缝对接，电力问题立马得到解决。
近年来，社会用电结构发生明显变化，用电负荷不断攀升，对稳定的电力供应提出了更高要求。灌南县供电分公司以客户为中心，不断升级服务模式，推出客户侧故障“码上办”这一智能化举措，只需拿出手机扫一扫，设备巡检“码”上搞定，使电力线路巡视、故障处理等业务流程在“云端”流转，让电力设备巡检更加智能高效，让客户便捷用电、安心用电、舒心用电。
“原有客户资产故障报修服务的8个环节减至4个环节，将平均修复送电时间压缩至2小时以内，时长压降64.28%。”灌南县供电分公司营销副总经理岳文超介绍，通过实施电力客户侧故障“码上办”服务，大幅减少了高压客户报修服务办理环节和时长，全面提升了电力客户资产故障修复的工作效率，实现优化电力营商环境各项举措“看得见”，优质服务“扫”出来。截至今年10月，客户侧故障“码上办”在灌南1740户企业已经应用，低压配网故障率同比下降25.5%，高压故障下降42%，供电可靠率提升至99.9%。
这只是灌南持续优化营商环境的一个缩影。近年来，灌南县以深化“放管服”改革为抓手，创新行政审批、政务服务、企业服务体制机制，全面推进“网上办”“马上办”“帮办代办制”，打造“不见面”审批、“一站式”窗口、“全生命周期”服务的灌南品牌，努力打造“亲”“清”互动的优质营商环境，让企业感受到了贴心的服务。
“客户紧急催单，但是没有充裕的周转资金，进不来原材料，公司不敢轻易接单。助企纾困政策切实解决了我们资金周转困难的问题。”江苏畅颌汽车零部件有限公司负责人刘博鑫介绍，作为国内一家专业生产精密机械的企业，随着国内疫情形势的稳定，公司加工订单出现反弹式增长。企业资金捉襟见肘，而灌南县助企纾困政策的出台，对企业来说像是一场“及时雨”。
今年以来，灌南县加强经济运行调节调度，打出政策组合拳，全力推动项目开工建设，着力稳外贸促发展，强力推进减税降费政策落地，大力推动营商环境优化，全力促进市场主体倍增。成立政策落实服务专班，进一步加大走访企业力度，深入细致了解企业需求，精准有效送上政策服务，以确定性的举措帮助企业渡过难关。在了解到这家公司资金困难的情况后，工作专班及时帮企业对接银行，快速拿到500万元授信贷款，解了企业燃眉之急。
工业是宏观经济大盘的“压舱石”。为多措并举支持工业经济发展，灌南县分组推动解决重点企业生产难题，针对辖区内因安全环保、季节性生产、技改升级等停减产的企业开展精准服务，切实解决货运受阻、市场开拓、融资等实际问题，推动企业开足马力，实现满产、稳产、增产。“我们工作专班以组团分片包干的方式，对166家规上企业开展走访调研，密切跟踪中小企业运行态势，加强政策研究和储备，进一步降低中小企业生产要素成本，推进产融精准对接，加强权益保护，帮助企业解决生产经营难题490余个，并延伸服务，通过邀约进群，跟踪解决问题100多个，全面推进助企纾困政策落地落实，切实减轻企业负担。”灌南县相关负责人介绍。
服务专员上门服务、“助企纾困政策”落地见效、多项服务实现“一天办”……如今，优化营商环境的“灌南速度”让企业和群众的获得感、幸福感逐年升级。未来，灌南县将进一步推动企业服务环境、就业服务环境、市场环境、政务服务环境及法治环境全面优化，加快数字政务建设，不断完善企业服务体系，提升企业服务效能，全力打造新时代法治化、便利化、市场化的一流营商环境。